FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan.
Kami merangkum jawaban atas hal-hal yang paling sering ditanyakan pelanggan — mulai dari cara memesan, metode pembayaran, pengiriman, hingga ketentuan pengembalian barang. Klik pada setiap pertanyaan untuk melihat jawabannya.
Informasi Umum
Apa itu belino.id?
belino.id adalah toko online resmi dari PT Belino Apa Aja, penyedia beragam kebutuhan plastik dan kemasan — mulai dari kantong kresek, plastik PP, foam makanan, thinwall, paper bowl, kraft bag, sedotan, hingga perlengkapan kemasan lainnya. Kami melayani pembelian eceran maupun grosir dengan harga bertingkat yang semakin hemat seiring bertambahnya jumlah pembelian.
Apakah saya bisa datang langsung ke toko?
Tentu bisa. Anda dapat mengunjungi toko sekaligus gudang kami di Jl. Tegal Mapan No.88, Krajan, Pakisjajar, Kec. Pakis, Kabupaten Malang, Jawa Timur 65154 pada jam operasional. Anda juga dapat memesan secara online lalu mengambil sendiri pesanan di toko (pick-up).
Pemesanan & Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menyediakan beberapa metode pembayaran untuk kemudahan Anda:
- Transfer Bank Otomatis & QRIS melalui payment gateway
- Transfer manual ke rekening resmi Belino
- Bayar di Tempat (COD) melalui kurir untuk area yang didukung
Ke rekening mana saya harus melakukan transfer manual?
Untuk transfer manual, pembayaran hanya dilakukan ke rekening resmi perusahaan berikut:
Bank BCA — KCP Lawang
Demi keamanan, kami tidak pernah meminta transfer ke rekening pribadi atas nama perorangan. Harap selalu pastikan nama penerima adalah BELINO APA AJA PT sebelum mentransfer.
Pengiriman & Pengambilan
Bagaimana proses pengiriman pesanan saya?
Pesanan dikirim melalui kurir rekanan kami maupun armada pengiriman sendiri untuk area tertentu. Biaya dan estimasi waktu pengiriman akan ditampilkan otomatis saat checkout sesuai alamat tujuan dan berat pesanan Anda.
Apakah bisa mengambil pesanan langsung di toko?
Bisa. Pilih opsi Ambil di Toko (Pick-up) saat checkout, lalu ambil pesanan Anda di toko kami pada jam operasional:
- Senin – Jumat: 08.00 – 16.30 WIB
- Sabtu: 08.00 – 15.00 WIB
Pesanan sebaiknya diambil setelah Anda menerima konfirmasi bahwa pesanan siap diambil.
Pengembalian & Retur
Bagaimana ketentuan pengembalian atau retur barang?
Kami menerima permohonan pengembalian atau penukaran barang apabila terdapat kerusakan atau kesalahan pengiriman, dengan ketentuan:
- Permohonan diajukan maksimal 3×24 jam sejak barang diterima.
- Wajib menyertakan Video Unboxing yang utuh dan tidak terpotong sebagai bukti kondisi barang saat pertama dibuka.
- Barang dalam kondisi asli, belum digunakan, dan lengkap dengan kemasannya.
Video unboxing adalah syarat wajib — tanpa video tersebut, klaim pengembalian tidak dapat kami proses.
Kemitraan & Pemasok
Saya seorang pemasok, bagaimana cara menawarkan produk?
Kami senang bekerja sama dengan produsen dan pemasok baru yang memiliki produk plastik maupun kemasan berkualitas. Silakan hubungi kami melalui WhatsApp atau email resmi Belino untuk menyampaikan penawaran Anda — tim kami akan menindaklanjuti setiap penawaran yang masuk.
Belum menemukan jawabannya?
Tim layanan pelanggan kami siap membantu setiap pertanyaan Anda seputar produk, pesanan, maupun kerja sama.